הסדרי נגישות חברת מיטב בית השקעות בע"מ

חברת מיטב בית השקעות עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

חברת מיטב בית השקעות מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.

הסדרי נגישות בסניף קבלת קהל- ברוך הירש 16 בני ברק

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפים שלנו :
● הממוקמים בכתובת ברוך הירש 16 בני ברק טלפון : 03-7903717
● קיימת חניית נכים אחת בקומה -1 (בתיאום מראש).
● קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניה או מהרחוב דרך הכניסה ועד אלינו (כולל מעליות).
● קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
● הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
● קיימים שירותי נכים נגישים בקומה 5.
● קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
● יש אזור מוגן ממ"ד בכל קומה.

הסדרי נגישות בסניף ז'בוטינסקי 1 בני ברק

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפים שלנו:
● הממוקמים בכתובת ז'בוטינסקי 1 בני ברק טלפון : 03-7903000
● קיימות 20 חניות נכים ב 4 המפלסים בחניון וחניון בתשלום.
● קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניה או מהרחוב דרך הכניסה ועד אלינו (כולל מעליות).
● קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
● הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
● קיימים שירותי נכים נגישים בקומה 5.
● קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
● יש אזור מוגן ממ"ד בכל קומה.

שירות לקוחות נגיש

● מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
● מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים.
● ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה.
● במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
● ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים המותאמים למוגבלותך.
● הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
● מוקד טלפוני נגיש בטלפון 03-7903717. המענה הקולי מונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
● נוהל פינוי לאנשים עם מוגבלות בחירום נמצא בשלבי הכנה.
● אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
o שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-14:00
o מוקד טלפוני- ניתן לחייג לטלפון 3366* או 03-7903717
o דואר אלקטרוני: gemel@meitav.co.il
o שירות whatsApp - ניתן לשלוח הודעה למספר 0546333888 ונציג יחזור אליך ב- SMS.
o פניה באמצעות הדואר: ת.ד 2442 ב"ב 5112302

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים., בישראל כ – 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.
חברת מיטב בית השקעות מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות באמצעות מייל: negishut@meitav.co.il ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
• מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
• בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אנו ממשיכים כל העת במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות במיטב

• שם: אתי ארבל
• טלפון: 03-7903069
• דוא”ל: negishut@meitav.co.il
• כתובת משרד : ז'בוטינסקי 1 בני ברק